“流程让管理更精细”

——引导式研讨会

P车内测项目模式探索

近日，在安亭基地3号楼210培训教室开展了“P车内测项目模式探索” 工作坊。本次工作坊由人力资源部及流程优化小组精细策划，引入“引导式研讨会”模式，邀请来自技术中心、业务规划和项目管理部、质保部等内测工作相关同事共同参与，大家激荡观点、迸发创新，输出内测项目对策的同时，也为流程优化小组的课题推进实践了全新模式。公司HR引导师韩璐老师全程主持。

P车内测项目作为流程优化课题中最具复杂性和争议的课题，作为推进的难点，一个开放积极的交流平台，一直是课题小组的最大期盼，而人力资源部培训项目的引导式研讨会给课题组打开了一片新天地。

本次活动参与者，也是经过深思熟虑并精心挑选的，他们中有P车内测车主、各部门的整车项目管理及问题管理者，可以说是对车辆测试模式最有想法和发言权的人群。从沟通交流过程也看出，各位参与者所提出的意见和想法都非常尖锐，直击痛点。

业务规划与项目管理部流程管理科姚平海高级经理在工作坊伊始向大家介绍的，本次研讨会积极聚焦核心目的：“围绕如何提升员工车内部测试的有效性”展开讨论、输出方案，目的明确，旗帜鲜明。

引导师是控场核心，会议内容是否聚焦会议目的，会议过程是否合理有效，会议参会者的参与状态和互动状态，会议成果的层层产出，都需要引导师逐条确认并掌控，充分发挥引导作用，使大家把真实的想法表露出来。每轮交流讨论都按照：单独思考-小组分享-全体人员面前分享的顺序呈现，整个过程中，引导师则更多的保持中立、积极聆听并确认好大家的真实想法。这也是引导式研讨会的精妙之处，释放成员的防御或抱怨，形成积极的讨论氛围和现场共识。

经过前期的引导师与流程优化小组多轮准备交流，以及对十多位代表的线下面谈研讨会流程，研讨会的现场安排也经过精心策划和模拟，几易其稿，确保既能充分营造氛围、碰撞思想，又能适当聚焦、有效产出。

整个工作坊过程中研讨会流程，有随机分组，也有话题破冰，再适时引入 “如何提升P车内测项目在车辆问题发现上的效果”讨论话题，请大家以“推动因素”和“阻碍因素”为目标进行讨论，总结出了近10项潜在影响因素，随后主持人又进一步要求大家针对这10项因素讨论对策，最终聚焦TOP3最优方案。

本次工作坊收获颇丰，既提出了宝贵建议又集思广益探索优化方案并积极落实到实处，后续AS28项目组团队将充分、有效地利用员工车测试机会为项目顺利投产保驾护航。同时流程优化小组将进一步关注此套方法，进一步在复杂课题中试点和推广，助力“流程让管理更精细”小组走向纵深。