培训进程总纲一：白朗教育培训进程表培训部门：销售部培训对象：课程顾问/课程专员培训主题：课程顾问电话邀约的技巧培训培训目的：1.提高销售部门课程顾问的邀约成功率；如何设计初步电话邀约的话述？（中国人说话的特点一一往往最最重要一句话是最后一句话，往往最不重要的话是最重要的话；中国人消费的心理一一这个世界占不到便宜就算吃亏）员工形象标准：客户群的层次要求我们在：硬件/软件方面，都要有高标准。二：白朗教育培训进程表培训部门：销售部培训对象：课程顾问/课程专员培训主题：课程顾问/课程专员电话邀约的技巧培训以及客户管理意识的建立。培训目的：1.优化电话邀约的话述表达；让其具备目标客户的取舍能力；（什么样的客户可以第一次建立感情，什么样的客教会课程顾问使用最简单的客户管理工具，令其初步具备客户管理意识。培训内容：1.列举出目前电话邀约所遇到的几种场景，并且分析原因，为什么会遇到？如何去选择客户群，哪些是我们应该抓住的？（愿意给我们机会让我们说的/不给我们机会让我们说的）如何建立目标客户的初期关系（节假日，雨天，周末会销培训，生日等等）？如何运用客户管理的工具（excel表格-周工作报表/客户记录表等等的使用方如何建立自身管理意识？（有目标的人不需要管理会销培训，因为他们活楚自己要做什么,自己要到哪里去？）有待解决的问题：1.课程顾问的目标意识依旧不明确。

课程顾问并不去独立的思考问题，目前的培训依然是一种填鸭式的。解决的方法：1.进一步加强目标意识培养。三：白朗教育培训进程表培训部门：销售部培训对象：课程顾问/课程专员培训主题：邀约场景模拟，以及解决方案设计（话述）培训目的：1.提高邀约专员的表达能力，加强重点语言的表达方式。户资料表。培训内容：1.邀约场景模拟，针对不同的客户如何去设计不同的话述。解析客户的综合现状，精确定位客户群（年营业额500万以上的客户）苦之处。有待解决的问题：1.课程顾问对于客户管理的意识非常薄弱。邀约专员的现场交流话述有待进一步提高。四：白朗教育培训进程表培训部门：销售部培训对象：课程顾问/课程专员培训主题：目标制定的重点与细节，执行目标中应当注意的环节培训目的：1.让课程顾问具备工作目标建立的能力。让课程顾问具备完成目标的能力。培训内容：1.如何估量自己目前的能力以及可利用的客户资源。如何做距离目标做紧的事情选择最有可能成交的客户（A类）。寻找客户群的表象需求与内在需求。客户群需求的记录，如何做好需求与产品配对，我们是否满足客户需求。品了解等方面）五：白朗教育培训进程表培训部门：销售部培训对象：课程顾问/课程专员培训主题：全面了解会议营销的十五个环节培训目的：1.让课程顾问全面了解会议营销各个环节，并且能够做好各个环节的细节问题。2.加大意向客户的成交力度。建立良好的客户关系。培训内容：1.会前：企业资料的收集初步邀约门票送递（二次邀约）个人邀约资料的整理（总结已邀约与未邀约的原因，以及后期跟踪方法）会中：仪容仪表电话提醒会场迎宾开课前的交谈开课前的细节服务课程旁听设计会议结束后的交谈话述讲师的配合成交（借力）