大家好，我是海迪，时间过的真快，又到周三了。

上周我们聊到了TTT备课，针对备课从“视讲”到“试讲”再到“示讲”最后到“实讲”这4个流程进行了详细的的探讨。话不多说我们马上进入TTT课程讲授系列，今天主要探讨的是授课开场3要素。

俗话说万事开头难，良好的开端是成功的一半，可见开场的重要性。各位培训师对以下情景都不陌生：培训马上要开始了，但学员还在玩手机，聊天，或发呆，甚至有的学员直接表示不耐烦等，这些情况都让培训师内心变得焦虑。那么，今天我们就聊聊如何通过培训开场白解决以上问题，让学员对你的培训课程感兴趣。

一、开场白流程

1、引起注意

a) 为什么要引起注意？

培训开始前，学员的思维还停留在其他事情上，比如有的在想上级交代的任务，有的在想车是否停好了，还有的在发呆等。不管学员在想什么，他自己是没有办法立马把思绪收回，并放到培训上的，所以需要培训师来引起学员的注意，帮助他们收回思绪，并开始关注培训。

b) 引起注意的方法。

培训开场引起学员注意的方法有很多，培训师常用的方法有提问法，故事法、游戏法等。如：《团队高效会议》的培训上，在培训开始前，培训师问到：我们相信大家都参加过团队会议，那大家先回忆一下，你的团队会议都是怎么开的，如果让你来给会议打分，1到10分，你会给你的团队会议打多少分？为什么？

这里培训师就是利用提问法来引起学员的注意，改变了学员的关注点，也就是所谓的思绪转移，只要学员的关注点在培训师或者课堂上，那么引起注意便成功了。

2、建立关系

a) 讲师介绍。

成人学习都非常在意成本，所以他们对于讲师的要求是非常高的。他们很在意培训师是谁？有什么能力？可以给我提供什么帮助？所以讲师在开场时，自我介绍是必不可少的。这也是讲师与学员的关系建立，通过培训师的能力和资历背书让学员相信培训师是可以给予自己某方面的帮助，从而解决学员愿意听的问题。

b) 学员探讨。

成人的学习特性是群体学习，喜欢在轻松，愉快的环境中学习。所以培训师在开场时要给予时间，让学员与学员之间建立关系，这样他们在培训过程中才会感受到群体学习的氛围和乐趣。其中需注意的是，探讨/游戏的内容不能偏离培训主题。

3、聚焦问题。

有些学员对培训的目的是无意识的，如领导让他来，他就过来了。培训师本着无问题不培训的原则，开场就需要激发学员的兴趣。最简单的方式就是找到痛点，使用利益点来激发学员的重视与兴趣。

a） 痛点。

展示痛点问题的方法一般有：数据法、案例法与直接说明法。

例如：美妆行业培训师在培训开场时对商品连带率进行分析对比，发现此行业平均连带率为1.5，而本公司的平均连带率只有1.2，此数据差额显示出我司员工的连带销售能力差于行业平均。这里就是利用数据法来展示痛点。

b） 利益点（对比法）

培训师需明确说明通过培训，学员能得到什么利益。个人认为，利益会驱动人的行为，特别是成人。如：本次课程就是为了帮助大家把商品连带率顺利从1.2提升到1.5，让大家利用技能赚到更多的金钱。

4、 明确目标。

培训目标是培训绩效的承诺，需告知针对学员问题制定了哪些目标和方法，来帮助学员起到什么样的变化；或者拥有哪些知识，提升什么技能，改变什么态度等。只有目标明确，学员才能充满信心的参与培训。

例如：这场培训结束后，相信大家都能运用连带模型来简化日常连带流程，从而快速提升连带技能，让自己的连带率从1.2提升至1.5。

5、课程流程。

a) 课程内容安排。介绍清楚课程会从哪几个板块来给大家呈现，引起学员对内容的关注和兴趣。

b) 教学活动设计。告知学员在哪个板块或阶段会有讨论、游戏或者提问等设计，让学员了解，培训趣味性，提升参与度。

c) 培训时间安排。详细告诉学员培训的时间安排，让他们心里有数，可以提前安排其他事项，不影响培训效果。

d) 培训奖惩措施。明确告知培训奖惩措施，也就是培训的要求，这样学员也会自主遵循纪律。

二、开场白常用方法

a) 游戏法。大家常见的游戏开场有：问好开场。如：大家早上好！好，很好，非常好+三掌声。

b) 数据法。通过数据来说明问题，如公司连带率1-3月份都在1.2，而整个行业1-3月连带率均在1.5，我们低行业0.3，今天我们就来解决这0.3的问题。

c) 开门见山法。直截了当的说明今天的主题，要讲的是什么。例如：今天我们要培训的是《电话礼仪》，主要探讨的就是如何通过语音，语调，语速，语气来提升用户对我们服务的感知度。

d) 案例法。案例开场可以很好的调动学员的积极性培训会主持词开场白，引发兴趣，激发思考的方式。要注意的是案例选择要贴近学员工作，案例要有冲突性并且能引发思考的。

e) 故事法。故事开场的要点是选择有意义的，与现场状况匹配的故事，同事要发人深省培训会主持词开场白，引发后续的思考。例如：《一切都是最好的安排》培训开场就选用了塞翁失马的故事。

f) 时事法。时事开场需要培训师有很强的悟性和整合能力，能够举一反三。

g) 提问法。通过提问来引起学员注意，达到引入课程的目的。

三、开场白注意事项

a) 暖场时间过长。这个是很多培训师常犯的问题，我之前参加某公司的活动宣导的培训，培训时长2小时，而培训师用了40分钟来暖场，可想而知学员崩溃的内心。

b) 过度谦虚。部分培训师在培训开场时喜欢表示谦虚，会说我对这个方面也不是特别精通，也就简单的给大家来分享一下；或者由于事发突然，我也是临时接到培训任务，对于课程内容也不是特别熟悉，如果讲的不好，也请见谅哦！这样的谦虚都会让学员觉得你没有准备好，是在浪费大家的时间。

c) 自我吹嘘。部分培训师为了增加信服度，会不停的吹嘘自己多么厉害，拿过多少奖、做出过什么样的成就、一直是某某行业第一，从没人超越过我等。把培训课堂变成了培训师自我吹捧大会了。

d) 过分讨好。部分培训师为了体现自己的亲和力，会过分讨好学员，如：这个方面你们比我还专业，我还要多多向你们学习呢！能跟你们讲课是我最大的荣幸等。成人都是非常在乎机会成本的，他们来参加培训就是要从培训师这里学知识、技能或改变态度等，不是来让你跟他们学习的。

e) 照本宣科。部分培训师由于准备不充分，直接把PPT上的内容跟学员读了一遍，这个学员是非常反感的。

到这里TTT授课开场白就全部讲完了，下周我们继续来分享TTT授课技巧，期待下周见。