时间：

2017年12月9日-10日

展馆：

上海世博中心-银厅A+西大厅(2号门入场)

地址：

上海市浦东新区世博大道1500号

地图指引

梦幻西游2017嘉年华常见问题：

Q：如何购买“嘉年华游园礼包“？

A：登录游戏-->选择福利界面-->梦幻嘉年华-->购买嘉年华大礼包

注：礼包分为两种-热爱游园礼（12月9日入场）、缤纷游园礼（12月10日入场），请玩家根据自己的时间购买礼包。

Q：通过游戏内购买“嘉年华大礼包”后，如何获得入场券？

A：根据购买成功玩家填写的手机号码，入场券兑换码会在2017年11月23日-25日通过手机短信的形式发送。

玩家凭入场券兑换码及购买时登记的手机号码，可到嘉年华现场兑换为纸质实体票，即可入场参与嘉年华盛宴

Q：若兑换码丢失怎么办？

A：若兑换码丢失，可在11月26日后登录嘉年华页面，输入您的手机号进行查询。

Q：2017嘉年华什么时候开始？

A：2017年12月9日—2017年12月10日；

Q：2017嘉年华是在哪里举办呢？

A：上海世博中心-银厅A+西大厅(2号门入场)（展馆地址：上海市浦东新区世博大道1500号）；

Q：线下的“嘉年华大礼包”里面有什么？

A：1、《萌宝物语》梦幻西游神兽三件套2、《如梦似幻：梦幻西游文化志》典藏画册3、梦幻西游2017嘉年华地图手册

Q：我很想到嘉年华现场狂欢，但没有在网上抢到嘉年华大礼包，该怎么办？

A：欢迎您到梦幻西游2017嘉年华现场来。您可以根据工作人员的指示，前往现场咨询服务区购买嘉年华线下礼包（售价50元），即可获赠嘉年华入场券。

Q：凭入场券能否多次进入?

A：活动进场时，工作人员会在进口时在您手臂盖上嘉年华荧光印章梦幻嘉年华活动，如期间临时离场，工作人员会检查玩家手臂上的印章及嘉年华入场券，方能再次入场。

Q：临时离场，不小心丢了嘉年华入场券，可以进场吗？

A：嘉年华入场券丢失将无法入场，请妥善保管。

Q：需要带什么凭证到现场？怎样才能领取梦幻西游嘉年华大礼包？

A：玩家凭兑换码及购买时登记的手机号码，可到嘉年华现场兑换为纸质入场券入场。玩家凭入场券中的副券（礼包兑换券）到场内兑换区兑换梦幻西游2017嘉年华大礼包一套。

Q: 能否带孩子进入嘉年华现场？孩子是否需要票？

A：入场家长可免票带身高1.2m以下的孩子进入嘉年华现场。但由于现场较拥挤，出于孩子安全考虑，我们并不建议您带小孩入场。

Q：我购买了嘉年华礼包后，但因故无法出席，能否转让入场券兑换码？

A：兑换嘉年华入场券是需要同时验证购买时登记的手机号码和兑换码，一旦验证完毕将不能再次使用，转让请慎重

Q：入场券是否进场后就没用了？

A：该券为嘉年华活动现场入场资格，及嘉年华活动现场抽奖及领奖凭证，请妥善保管。

Q：购买了嘉年华礼包后，但因故无法出席，周边礼包能否邮寄？

A：抱歉，实物礼包不提供邮寄服务。由于礼包中含有嘉年华特别大惊喜梦幻嘉年华活动，玩家可以在嘉年华现场凭入场券中的副券（礼包兑换券）兑换周边大礼包。如您无法出席的话，可考虑将兑换码及购买时登记的手机号码转让他人，因兑换码验证完毕将不能再次使用，转让请慎重。

Q：想要出席两天的嘉年华活动，能用同一张入场券吗？

A：每一个嘉年华礼包只对应唯一兑换码，兑换码一旦验证完毕将不能再次使用。如想出席两天的活动，需要兑换两天的入场券。温馨提示，一个ID只能购买一份嘉年华礼包。请您关注官网并踊跃参与相关活动，将有机会获赠嘉年华入场券。

Q：“嘉年华大礼包”是限量的吗？

A：是的，且每一个ID只能购买一份嘉年华大礼包。如在游戏内没抢到嘉年华大礼包，但又想参与梦幻西游2017嘉年华现场活动，您可以根据工作人员的指示，前往现场咨询服务区购买嘉年华线下礼包（售价50元），即可获赠嘉年华入场券。

周边服务

Q：可以带食物和水入场吗？可以带宠物去吗？

A：展区禁止进食，严禁吸烟和乱扔垃圾。任何宠物谢绝入内。

备注：玩家可浏览网站中会场指引，如有疑问可致电嘉年华客服专线，我们将诚挚为你提供相关的交通指引。

Q：“一句之缘”抽奖券和嘉年华入场券有何区别？

A：嘉年华入场券是玩家进入嘉年华现场的凭证，抽奖券是玩家参与神兽抽奖的配对凭据。两者功能不同，不可互相替代。

1、玩家收到邮寄的“一句之缘”抽奖券仅作为现场神兽抽奖及收藏用途，不可代替嘉年华入场券；请妥善保管一句之缘抽奖券，并于嘉年华现场随身携带。

2、成功购买“嘉年华大礼包”的玩家将会收到入场券兑换码短信，玩家凭短信内兑换码及购买时登记的手机号码于2017年12月9日—2017年12月10日嘉年华期间抵达现场兑换纸质实体票，一人一票，凭票入场。

Q：“一句之缘”抽奖券如何使用？

A：玩家在嘉年华现场找到一位与自己抽奖券券面信息完全一致的玩家即为配对成功。持有相同抽奖券的两位玩家，一同到梦幻西游嘉年华抽奖登记处，在当天17:00前找到工作人员进行信息登记（服务器及ID及手机号），并注明神兽所归属的产品名称（电脑版/手游）。信息核实后，玩家即可获得当天抽取神兽的资格。其中，抽奖是个人行为，以登记信息为准，请随身携带抽奖券，妥善保管。

Q：“一句之缘”抽奖活动有什么奖品？

A：12月9日、10日两天，每天抽取电脑版、手游各一只，共四只。此外，“一句之缘”的神兽抽奖，与全场玩家可参与的神兽抽奖活动不冲突。

Q：抽奖券上没写日期，那我两天都可以找人配对抽奖吗？

A：是的。玩家只要在17:00前找到人配对，并前往梦幻西游嘉年华抽奖登记处登记即可。

Q：“一句之缘，千里之约”抽奖券可以重复使用吗？

A：如您已经进行了配对登记，则不可重复使用。

Q：我买了9号和10号两天的礼包，收到的抽奖券上的文案为什么不一样？

A：抽奖券为随机发放，玩家需要于现场配对，成功配对并登记信息后，方可获得抽奖资格。

Q：如果我抽中神兽，多久之后可以拿到手呢？

A：嘉年华结束后3个工作日内客服会与玩家联系，请确保现场登记的手机号码通讯畅通。

Q：如果我购买了两个礼包且抽奖券都配对成功，那么意味着我能获得两次抽奖机会吗？

A：抽奖资格以玩家登记的ID为准，一句之缘抽奖活动一个ID每天仅有一次抽奖机会。

Q：如果我入场后才找到能配对的人，那我们能返回兑奖处登记获取抽奖资格吗？

A：可以。玩家只需在17:00前完成配对并登记即可。