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根据艾瑞咨询年初发布的《2017年中国在线短租行业研究报告》，2016年中国在线短租市场交易规模为87.8亿元，预计2017年将达到125.2亿元。同时报告显示，国内在线短租途家的“独角兽”品牌认知率超70%，稳居行业第一梯队。然而与此同时，全球短租巨头Airbnb在2016年末正式宣布Airbnb中国成立，标志着其将在中国市场上一展拳脚。两虎相争，究竟Airbnb能否保持以往在国际市场势如破竹的发展姿态，还是强龙压不过地头蛇，途家略胜一筹？笔者通过分析两家在线短租企业目前在中国境内的发展实况，认为短租行业竞争中，途家或更有胜算。
1
经营模式
虽同处于短租领域短租场地，但Airbnb和途家的发展历程和商业模式存在显著差异。
两家企业的经营模式主要与其房源的层次结构有关，Airbnb以个人房东为主，而途家由于房源的多元化，经营模式也呈现多样化。途家CEO罗军将其房源分为四个市场，分别是零级市场、一级市场、二级市场和三级市场，并通过在各级市场的不同方式来获取相应的利润。一方面，途家为业主提供管家服务收取相应的管理费；另一方面，途家为业主和租客提供交易平台，向业主收取佣金。此外，途家自营的出租房屋带来相应的租金，去除税费后与业主按约定分成。
二
生态布局
Airbnb出境游切入，途家细分市场占先机
Airbnb在去年11月推出全新“Trips”平台，将“体验”、“攻略”和“房源”同时接入客户端，努力转型为全方位的旅游服务平台。然而就目前而言，该项业务在中国境内未能得到很好的整合，国内众多旅游景点均不能在Airbnb平台上找到攻略或相关体验。因此，Airbnb中国目前仅仅停留在提供房源的阶段，其在中国的主要业务是出境游，客源单一。另一方面，途家通过2016年的两起并购，完善了其产业链的房源结构和流量来源，并不断细分市场，打造的“途家们”能够更针对性地满足不同客户的需求，带来更好的居住体验。
据统计，2016年出境游人数为1.22亿人次，而国内旅游达44.4亿人次。可见，国内旅游市场远远大于出境游市场。在在线短租行业发展初期，流量和客户的获取对公司日后的发展起着举足轻重的作用。而以出境游为切入点的Airbnb客源明显少于本土的途家，国人也更习惯使用中文版的途家客户端。
非标与标准化的博弈
Airbnb崇尚人际交流和特殊的居家体验，在信用体系运转良好，有着分享文化的国家和地区，可以为用户提供个性化、本地生活的出行体验[l1]。对于其本土化情况，一位已经离职的Airbnb中国早期员工表示，目前Airbnb的做法还是更多把它的全球模式架构照搬到中国，中国区话语权较弱。而在中国，目前的信用体系还不健全，社会的分享精神、人与人之间的信任感远远不够，这套运营模式很难对房东与房客形成约束力。Airbnb没有自己的，也不赞成用管理公司来运营，用户在沟通和预订中难免会有痛点[l2]。在Airbnb上挂出的房屋无法保证标准的24小时服务、及时周到的清理以及安全等。这种非标准化的服务往往会加重用户的心理负担，甚至可能会出现意想不到的难题。如房东擅自取消订单导致房客无法及时入住等。
与之相反短租场地，鉴于国内的专业物业管理发展滞后，途家深入介入线下物业的管理和服务，以此来解决短租平台运营过程中遇到的各类问题。如出现上述情况，客服团队会立即帮客户在其房源中找到另一处落脚点，解决住宿问题。途家通过线上线下的真实验真、案例跟踪、风控管理等举措，打击虚假违规商户和刷单行为，加强对平台商户的服务品质的指导与培训，从而使消费者对其住宿分享消费更加信任。此外，它还与200多个地方政府完成了签约，与公安、消防、工商等部门密切配合，推动行业从业者完善公安系统对接或报备，让房客安全得到进一步保障。有了国家、企业、公安等系统的多重保障，客户在预订和使用过程中会更放心。
三
高手过招，途家略胜一筹
通过上图对比两家企业各方面特点，高下立现。在社会信用体系尚未健全的中国，商家的介入与标准化服务更易获取租客的信任。实现线上线下分拆会让并购后的途家内部运营更井然有序，继而稳固其在行业中的地位。而Airbnb虽已具有一套成熟的运作机制，但该机制是否适合中国国情还有待考量。此外，营销招聘需在适应中国的前提下满足Airbnb企业的自身文化，也并非易事。
途家作为本土企业，除了上述优势之外，相较于还未找到中国区CEO的Airbnb而言，更了解中国市场的用户习惯及住宿需求。同时，途家的5000名员工，在参与线上线下业务时可以为客户提供更周到的服务。完善的人力资源结构，多元化的房源层次以及多种盈利模式，为途家构筑起了行业壁垒。倘若途家能够保持自身优势，并较好地整合和分拆其线上线下业务，那么其必将保持在短租行业的高市场份额。而Airbnb作为C2C模式的典型代表，在细分市场中或能凭借其独特的客户体验获取一定的份额，但也无法与途家相抗衡。
