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每到年底,企事业单位“年会”扎堆,各种酒店“一房难求”。
其实不止年底开会场地出租,在颇具会议文化的中国,会议商旅一直是个庞大市场。有数据显示,去年中国各类型会议高达1000万场,会展经济直接产值远超4000亿。
如此金矿,也就难怪OTA巨头们也要染指:2015年7月,会场搜索预订平台酒店哥哥抱上携程大腿,联手推出“小会含房”预订;到当年12月,国内最大的会议资源集采平台会唐网,也与途牛交好,开启深度合作。
天下熙熙,皆为利来。据全球会议机构推演:1元钱的场地消费,能带动9元的相关衍生消费,如此高的杠杆决定了这个市场难以平静。
《旅游智库》 山竹 发于北京
特色国情:千人大会场地,要提前一年预订
元旦一过,各种企业的年会便接踵而至。如果没有提前预定,临时要找一块满意的场地,HR就要颇费一番周折。
前两年,在中部一省会城市开会场地出租,欲在一酒店办一场1000位企业家盛会,除了令人咂舌的服务费,竟需要提前一年预订。
就在刚刚过去的一年,另外一场2000人规模的创业类大会,由一定官方背景的主办方操盘,放在每个城市都有的并不起眼的人民会堂进行,哪知在会议即将召开时才被告知要为政府会议让路……虽然最后经协调,会议如期进行,但余惊仍在。
如今随便一个省会城市,五星酒店都不下四五家,为何场地仍如此难定?在这背后,供需信息的不匹配,酒店信息化的滞后都是主要掣肘。

会唐网创始人唐亮
在线旅游为何盯上会议商旅?
2015年7月,会场搜索预订平台酒店哥哥获 2000 万美元 B 轮融资。创始人汤新满介绍,当前平台的月订单量突破 1.2万单,平台月交易额超过 3 亿人民币,并在当年6月 以来实现盈亏平衡。
在汤满新看来,万亿级的 MICE 市场是个区隔明显不同、用户痛点迥异的市场,因此酒店哥哥针对不同的企业用户,会以不同的运营模式服务,分成不同板块运作。
早在2013年低,酒店哥哥即推出VIP 服务。到目前为止酒店哥哥的 VIP 企业客户数量超过 6000 家,成单率在 80%左右。这些会议企业的特点在于,希望能有专人帮助快速匹配价格合适、有档期的场地资源,而不想有场地销售直接联系他们。
对此,酒店哥哥开发了一套专业报价系统给酒店销售,能自动生成一个详细的比价报告,包含推荐场地的优缺点和报价人信息,供买家自由选择,专属客服则会持续跟进到帮对方确认场地。
融资后的酒店哥哥和携程的 MICE 业务团队进行合作,研发了动态团房实时库存管理系统,允许合作酒店根据收益管理原则实时变更房型 / 会场的档期和价格,企业用户可以快速查询小会含房的产品报价,并直接进行整体预订,不用再像以前一样反复和酒店销售沟通确认。
他们联手推出的“小会含房”预订 ,指的是场地与(团体)房间的打包产品。

酒店哥哥创始人汤新满
2015年12月底,全国最大的会议资源集采平台会唐网,也与途牛结成战略合作关系。双方将共享各自的强势资源,充分对接会议O2O带动的“to B”商旅市场需求。
公开信息显示,会唐网去年3月曾完成了一轮过亿元的融资。尽管并未公布这一轮融资的具体投资方,但会唐网联合CEO唐亮透露,新一轮的投资方专注投资“to B”业务的公司。会唐网从2014年开始逐步放弃线下业务,为打造O2O平台型公司,2015年后会唐网已经完全剥离了线下业务。
双方合作模式是将会唐平台接入途牛,为途牛大客户提供会议场地查询和预订服务,并利用会唐覆盖全国的渠道网络,帮助商旅业务落地。
而艺龙高管创办的百场汇,则是从共享场地切入会务 O2O。

年会已经成为企业文化的窗口(图为阿里巴巴十周年年会)
酒店行业的信息化正趋向OTA
受会场经营模式、地域限制等影响,很长时间里会议行业都是一个很依赖线下的市场,参与者多是传统的会议服务公司。
近几年,国内出现了会唐网、酒店哥哥、淘会场、会小二等这样的会场会议服务创业公司。但《2015 中国会议蓝皮书》显示,目前,在线平台对会议型酒店销售的拉动作用还很有限,会议行业仍是一个相对传统的线下行业。
客房查询基本靠EXCEL和电话问询,一个个人工去排查场地档期。很难想象它是信息化时代下的产品销售。
其次是配套服务跟不上。比如在主会场之外再同时加办会展,主办方就只好再找另一家会展服务公司。由于需要提前布场,主办方要在场地经营者和另一家外包公司间来回沟通,费时费力。
傍上OTA之后,有着强大技术支撑的会议商旅行业,能够充分感受到信息化时代的技术红利。
酒店哥哥创始人、CEO汤新满介绍,酒店哥哥的MMS解决了酒店会议场地库存管理与销售的三个核心问题:
可以让销售经理,销售总监,总经理可以实时手机上看到自己酒店的会议销售状况,每个订单的跟进,每个会场的档期。
2. 可以让销售总监和收益部门实时看到各种数据报表,精确来制定面对MICE团时候的销售策略和定价。
3. 可以让集团销售实时手机上查看自己集团的所有酒店的档期状态,便于在喝咖啡的过程中帮客人把会场预订掉。

据官方数据保守统计显示,2014年中国会展经济直接产值4183.5亿元,较上年提升8.1%,而中国2014年全年举办的各类型会议已超过1000万场。另据全球会议机构数据推演,1元钱的场地消费,能带动9元的相关衍生消费。
而这背后,虽然中国是个实打实的颇具会议文化的国度,但会场会议服务公司对于大多数公众依然足够陌生,他们更多是隐藏在会议组织方甚至是公关公司的幕后,提供会场场地租赁、会务流程管理、住宿安排等多项服务。
但随着移动互联网的“席卷残云”,会议服务这个看似颇为传统的产业也已经足够热闹,特别是在国外知名会议管理服务商Cvent(CVT.NYSE)成功上市之后,这个市场注定要在资本的关注下经历风雨的洗礼。
统筹:智库-小鱼