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随着消费者需求开始走向国际化，进口店也开始越来越多，这样本就不赋予的客服人才更加紧缺，所以不少进口店也纷纷选择了客服外包，不过一些保守的店主和新加入的店主因为对外包行业并不是特别了解，所以还是持观望的态度，尤其是对外包能够节省费用这点，不明白都是招聘客服，为什么外包就能节省费用。下面笔者就为大家分析一下进口店选择客服外包都能节省哪些费用。

办公场所

第一，节省办公场地的租赁费用

自建团队，首先就要有办公场地才可以，一般我们通过租赁的形式来得到办公场地的，所以这笔费用是不能省的，而且如果租赁的场地太偏，则很难找到充足的人员，更别说符合要求的专业人士了，所以房租租赁费就成了每月必备的一笔重头开支。而进口店选择外包服务后，外包服务商会提供办公场地，所以这笔费用就可以直接省去了。

第二租赁场地费用，节省购买办公设备的费用

有了办公场地，还要有办公设备租赁场地费用，员工才能正常工作，而这种进口网店最少都要准备两台电脑才行，还要加上桌椅板凳、网线、防止停电需要准备的发电机等，少说也要上万元才行。但外包，这些就都可以省去，外包服务商会提供所有的设备。

第三，节省部分用人成本的费用

用人成本

虽然和外包服务商合作也是要支付人工费用的，但相比于店主自己组建团队，还是能节省很多的。笔者来给大家算一下：招聘一个客服，最少要3500，两个客服就是7000，而外包服务商一般都是采用低底薪+提成(1500+1-3%销售提成)，或者按咨询量收费(根据咨询量的多少，几百到几千不等)的方式，这两种都是拼接坐席的方式，所以相对于店主自己招聘，会节省很多的人工成本。

第四，节省客服管理费用

招聘来的客服人员，要想业绩出众，就需要有合理的管理制度，以及定期进行专业技能培训，所以这也是一笔省不下来的费用支出。外包后，这些就都会有外包服务商来负责。

以上这四笔支出的费用都不是一笔小数目，而进口网店选择客服外包后，很多都可以省去，即使不能全部省去的，也会比店主自己招聘要核算的多。