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展览项目的运营管理，指租赁展览场馆和以展会现场服务为对象的业务管理工作。
在展览项目管理中，运营管理与营销管理、销售管理并列，作用重要，不可或缺。
以展会现场服务为中心的运营业务，是主办方在向客商交付产品环节中提供的基础性业务工作。
一、运营业务的构成
展览项目运营业务的范围，一般包括以下三个方面。
租赁展馆 | 是主办方举办展会的先决条件之一，也是展览项目筹备期间的重要工作。
展前服务 | 是主办方在展会开幕前所开展的业务工作。为客户提供信息服务，为展会现场服务配置所需资源，是其主要工作内容，
展会现场服务 | 是主办方在展会现场为参展客商和观众提供的系列服务。
二、运营业务的特点
一是，以展会现场服务为中心。无论是租赁展馆，还是展前信息传递和配置相关资源，直至展会现场的相关业务事项，都作用于展会现场服务。
二是，以参展客商和观众为服务对象。便利客商参展、观众参观，是运营业务的出发点和归宿点。
三是，以事务性工作为业务特色。集中于展会现场的服务工作，基本属于事务性质出租会展场地，且事项繁杂，社交密集，易生矛盾。
三、运营管理的优化
优化展览项目运营管理水平，可以采取以下措施：
首先，从产品交付的意义上认识运营管理的重要性。
卖家向买家交付产品出租会展场地，是所有交易不可或缺的环节。主办方（展览项目）向参展客商交付产品的场合是展会现场。以展会现场为中心的运营业务所展现的服务，是这一过程中集中性、综合性、体验性的服务，直接关系到买家接受产品的满意程度。
因此，主办方（展览项目）应将运营管理与销售管理和营销管理置于同等重要的位置，抓实做好，管理到位。那种将客商按参展合同交款即作为完成交易而忽视产品交付的意识，是完全要不得的。
其次，将运营业务纳入项目管理体系。
运营业务的相关事项、工作目标及工作进度，须列入展览项目工作计划。相关事项的服务标准和业务流程，须按专业化要求制定操作规范。要安排专人负责管理运营业务，明确业务考核方法，避免项目经理“一把抓”或临时“抓差”。
第三，通过业务外包提升专业化服务水平。
展会现场以主场服务为代表的业务外包，已是展览项目运营管理的大趋势。此举有利于服务专业化，有助于主办方（展览项目）集中精力统筹产品交付的服务工作，以及展开下一届展会的推广工作。尚未外包服务的主办方（展览项目），可以借鉴经验，估算外包成本，考察服务提供商，有计划地实施这方面工作。
说明 | 以上内容是正在编著的《展览项目管理》一书中第八章的一部分。欢迎指正。
此书由张凡、张岚合作编著，预计2021年由华中科技大学出版社出版。
《展览项目管理》第八章为“运营管理”，目录如下：
第一节 业务构成与特点
一、运营业务的构成
二、运营业务的特点
第二节 展览场馆租赁
一、展览场馆的选择
二、洽商签订租赁展馆的合同
第三节 展前工作事项
一、展会行政许可的申办
（一）提交展会公共安全工作方案
（二）展会行政许可办理程序
二、展前的信息服务
三、展会现场服务的外包
（一）外包服务事项
（二）外包服务机构
1、总包（主场服务）
2、分包
（三）订立外包服务合同
四、展前的物料准备
（一）列明物料清单
（二）编制文本资料
第四节 展会现场服务事项
一、展会现场服务事项的构成
二、展会现场的安全管理
（一）展会现场安全管理事项
（二）展会现场安全管理要点
三、展会现场服务的管理措施
第五节 优化运营管理
